quem disse, berenice?

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Maquiagens, Perfumaria e Acessórios

Sobre quem disse, berenice?

Lançada em agosto de 2012 quem disse, berenice? é uma das unidades de negócio do Grupo Boticário. Atua no ramo de maquiagens e atualmente possui cerca de 500 produtos e mais de 115 lojas em diversos pontos do Brasil.

Marca que veio para questionar e ampliar os conceitos sobre maquiagem para inspirar as mulheres a serem livres e experimentarem diferentes possibilidades de produtos até encontrarem o que mais combina com elas!

Devolução e Troca

Para trocar qualquer produto por outro igual ou de mesmo valor em até 7 dias após a entrega. Se ele tiver algum defeito aparente, o prazo é de 30 dias, contados da data de entrega e, no caso de defeito não aparente, o prazo é de 30 dias contados da identificação do problema.

Para trocar ou em caso de arrependimento de compra, é só ligar ou mandar um e-mail, que lhe ensinaremos o passo a passo..

Produto com defeito ou problema no transporte:

Quando receber o produto, dê uma olhada na embalagem. se ela estiver violada ou o produto estiver com problema, não aceite o pedido e anote na nota fiscal o motivo da devolução;

Se você só percebeu o problema depois de receber o produto, você tem até 30 dias corridos da data de entrega para entrar em contato.

Nos dois casos a quem disse, berenice? trocará seu produto por um igual ou outro de mesmo valor. Você também pode escolher por receber seu dinheiro de volta.

Estorno do valor:

Se você pagou com boleto bancário, precisa passar os seguintes dados de quem fez a compra:

• nome completo;

• número do cpf;

• nome do banco;

• número da conta bancária;

• número da agência.

Depois, é só esperar até 10 dias úteis para receber a restituição na sua conta corrente.

Se você comprou com cartão de crédito a quem disse, berenice? vai solicitar o estorno à administradora do seu cartão, e ele pode acontecer em até 2 faturas após o pedido. Lembre-se que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

Formas de pagamentos

Cartão de Crédito:

Na quem disse, berenice? você pode pagar as suas mercadorias através dos cartões: Visa, Mastercard, Hipercard, Elo e Diners Club.

Boleto Bancário:

A opção de pagamento por Boleto não oferece parcelamento.

Você precisa imprimir o boleto clicando no botão imprimir boleto que aparece quando você finaliza o seu pedido, ou na seção meus pedidos, ou ainda no email que a quem disse, berenice? vai te mandar confirmando a sua encomenda. É só pagar no seu banco ou pela Internet, no Home Banking.

obs.: boleto bancário tem validade de 3 dias corridos e se não for pago é cancelado automaticamente e não tem como emitir a segunda via.

Pontos do clube das berês fidelidade:

Você pode comprar produtos com os pontos do clube das berês fidelidade.

Vale lembrar: o prazo de entrega do seu pedido só começa a ser contado depois que o pagamento do seu pedido for aprovado.

Central de atendimento

Telefone: 0800 726 6482

» de segunda a sexta-feira das 9 às 18 horas.

Ou pelo chat/ email localizado no cabeçalho do site da empresa em "Precisa de ajuda?".

Razão social: quem disse, berenice? Interbelle comércio de produtos de beleza ltda

CNPJ: 11.137.51/0406-41

Endereço: Rodovia Régis Bitencourt, Km 437, Ribeirão Vermelho, Registro, SP, CEP 11900-000

Redes Sociais

Entrega e Frete

Se quiser acompanhar por onde anda sua encomenda é só entrar com sua senha no link meus pedidos. Lá você encontra a lista de tudo que já comprou com a gente e qual a situação de cada pedido.

O prazo de entrega começa a contar no dia útil seguinte à confirmação do pagamento, com pedidos e pagamentos validados até às 13 horas.

Caso você não esteja em casa é sempre bom ter alguém pronto para receber a encomenda no seu endereço. Se não tiver ninguém no ato da entrega, tentaremos mais duas vezes em dias e horários diferentes.

Depois dessas três tentativas seu produto volta para central de distribuição, e vamos entrar em contato com você para conseguirmos entregar seu pedido.

A entrega pode ser feita pelos correios ou pelas transportadoras direct log e total express.

Frete Grátis:

Para compras acima de um determinado valor o frete é grátis para todo o Brasil, consultar site da empresa. Fique atento também em Todasaslojas.com.br

Reputação de vendas online nos últimos 90 dias:

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