MetLife

Sobre o Plano:

O que é o Sorria Mais?

Trata-se de uma linha de 7 planos Odontológicos para contratação por pessoas físicas com ou sem grupo familiar.

Antes de contratar o que devo fazer?

É fundamental que você leia as informações disponíveis do plano de sua escolha, principalmente as condições gerais do plano. É importante ter à mão todos os dados cadastrais do titular e dos dependentes. Se ainda tiver dúvidas, esclareça com nossa equipe do "Fale Conosco".

Quando receberei minha carteirinha?

Após a confirmação de pagamento, no prazo de até 72 horas, acesse sua carteirinha através dos canais digitais:

App Metlife Brasil para IOS e Android: Após o download, faça o cadastro, acesse sua carteirinha digital e todas as informações referente ao seu plano. Veja mais sobre o aplicativo.

Portal do Beneficiário: Acessar o portal. Após criação de login e senha, você poderá visualizar o seu cartão digital, ele estará disponível na área logada em produto Dental.

Qual é a data de vencimento para minha fatura referente ao plano Sorria Mais?

Será obedecido o vencimento da fatura do seu cartão, estabelecido com a Administradora do Cartão.

Quem pode ser considerado dependente?

É considerado dependente qualquer indicado como:

1) Companheiro ou Cônjuge;

2) Filhos ou enteados, ambos com até 18 anos incompletos na data de contratação ou se estudante universitário até 24 anos incompletos;

3) Tutelados ou menores sob guarda.

Como faço alteração cadastral?

Para alterações cadastrais, entre em contato com o SAC pelo telefone ou chat.

Utilização do Plano:

Como utilizar o plano Sorria Mais sem carteirinha digital:

Caso esteja sem a carteirinha virtual, você poderá ser atendido na rede credenciada portando um documento oficial com foto e o número do CPF. Se estiver com a carteirinha digital, apresente a mesma junto com um documento com foto.

Posso indicar meu dentista para o credenciamento?

Para indicar um dentista, você deverá acessar o site da MetLife (indique seu dentista) e preencher o formulário solicitado. A MetLife vai verificar a possibilidade de credenciamento e, sendo efetuado, tal credenciamento estará sujeito a:

análise técnica do profissional/ clínica pela MetLife;

a necessidade de credenciamento de profissionais com as características do indicado na região considerada; e

ao aceite por parte do indicado das normas operacionais e comerciais da MetLife.

Você pode acompanhar o processo pelo próprio site, através da consulta à rede credenciada: redecredenciada.metlife.com.br.

Como eu agendo uma consulta?

O agendamento deve ser realizado através do contato direto com um de nossos credenciados.

O que é considerado urgência e emergência?

O atendimento de urgência/ emergência consiste em procedimentos para sanar a dor.

A quem devo me dirigir em caso de dúvidas?

Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato com a equipe de atendimento pelo Fale Conosco de nosso site, enviar um e-mail, ou ligar para o call center. Verifique os horários de atendimento de cada canal no site MetLife.

Pagarei algo a mais para o dentista por utilizar o plano?

Não. O titular e/ ou seus dependentes não pagam nenhum valor adicional ao dentista da Rede Credenciada. Todos os procedimentos cobertos pelo plano estão inclusos.

Como faço para consultar os dentistas disponíveis em sua rede credenciada?

A consulta da Rede Credenciada pode ser feita por meio do seu portal de acesso ou pela Central de Atendimento e Relacionamento da MetLife, do qual está a sua disposição 24 horas por dia e 7 dias por semana.

Dúvidas Gerais:

Quem pode contratar o plano?

O contratante responsável deve ser maior de idade (acima de 18 anos). Caso o titular seja menor de idade, há a necessidade de um responsável maior de idade, mesmo que este não tenha interesse no plano odontológico. Sendo assim, o menor de idade será titular do plano e o maior de idade será o responsável legal.

Precisarei apresentar algum documento para a contratação do plano?

O Contratante ou o responsável maior de idade indicado na Proposta de Adesão deverá responder por todos os dados incluídos na Proposta de Aceite da MetLife, apresentando, caso solicitemos, os documentos indispensáveis para comprovação das informações prestadas, tais como, carteira de identidade, CPF, certidão de nascimento e/ ou casamento.

Os planos cobrem qualquer tipo de prótese?

Não. Visto que cada plano cobre alguma modalidade prevista na cobertura do Rol Mínimo da ANS – Agência Nacional de Saúde. Consulte a cobertura de seu plano no portal do consumidor e descubra quais são os procedimentos realizados em seu plano.

Posso contratar o plano para qualquer pessoa? (como pai, mãe, irmão etc)

Sim, você pode contratar o plano para outra pessoa como titular desde que ela tenha mais de 18 anos. Como dependentes, poderão entrar aqueles que possuam vínculo familiar com o titular. Caso não o possua, deverá ser feito um contrato individual para cada pessoa.

Tratamentos:

Com quem você pode falar caso tenha dúvidas sobre os tratamentos?

O beneficiário tem à sua disposição uma equipe especializada para esclarecer esta e outras dúvidas, por meio da Central de Atendimento e Relacionamento.

Na consulta, o beneficiário deverá apresentar alguma autorização para ser atendido?

Não é preciso solicitar autorização prévia ou passar por uma triagem antes de ir a um dentista ou clínica. Após agendar a consulta, basta comparecer na data e horário marcado com o dentista, munido de um documento com foto e juntamente com a carteirinha do Plano.

Existe limite para o número de consultas ou de tratamentos que eu posso utilizar?

Você poderá realizar os tratamentos necessários, que possuírem indicação clínica sem limites de utilização.

Posso trocar de dentista durante o tratamento?

Você pode procurar outro dentista para realizar seu tratamento quando desejar. Porém, lembre-se de solicitar ao seu dentista para encerrar sua ficha. Após o encerramento você poderá utilizar os tratamentos provenientes de outro profissional.

Cancelamento:

Como posso solicitar o cancelamento do plano?

Para cancelar o plano, entre em contato com a central de atendimento da MetLife pelos telefones ou chat online.

Qual o prazo de desistência do plano?

Você poderá desistir da contratação do plano no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do contrato.

O pagamento é realizado mensalmente através de cartão de crédito. Atualmente, as bandeiras aceitas são:

• Visa

• Mastercard

• Elo

• Amex

• Diners

• JCB

Porém, a compra também pode ser realizado via débito em conta.

Planos Odontológicos:

Capitais e grandes centros: 3003 3422

Demais localidades: 0800 746 3422

» de segunda a sexta-feira das 9 às 18 horas.

SAC - Serviço de Apoio ao Cliente:

Telefone: 0800 746 3420

» Reclamações, cancelamentos, sugestões e elogios (24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o Brasil).

Você também pode entrar em contato pelo Chat Online ou Formulário localizado na opção "Central de Atendimento ao Cliente" no final do site da empresa.

» de segunda a sexta-feira das 9 às 18 horas.

Atendimento ao deficiente auditivo ou de fala:

Telefone: 0800 723 0658

» (24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o Brasil).

Empresa:

Razão social: Metropolitan Life Seguros e Previdência Privada S.A

CNPJ: 02.102.498/0001-29

Endereço: Avenida Engenheiro Luís Carlos Berrini, 1.253 - São Paulo - SP – CEP: 04571-010.

E-mail: [email protected]

Linha Sorria Mais, registrado na ANS. Planos providos por MetLife Planos Odontológicos Ltda, empresa inscrita no CNPJ/ MF sob o nº 03.273.825/0001-78, com inscrição Estadual/ SP nº ISENTA, registrada no CRO-SP sob nº 6191 e na ANS sob o nº 40648-1, classificada como operadora na ANS na modalidade Odontologia de Grupo, com cobertura de todos os procedimentos estabelecidos pelo Rol mínimo da Agência Nacional de Saúde (ANS). Resp Tec: Luís Danilo Bronzatto Maurici CRO-SP 40364. Restrições se aplicam. Consulte, previamente a contratação, as Condições Gerais do Produto disponíveis neste site.

Sorria Mais Essencial:

O plano trás procedimentos necessários para a manutenção da saúde bucal atendendo as necessidades do dia a dia para ter um sorriso saudável.

Carência:

• 24 horas - Procedimentos para alívio da dor (Urgências e Emergências);

• 180 dias - Procedimentos com próteses (Rol ANS);

• 90 dias - Demais procedimentos.

Coberturas:

As coberturas do Sorria Mais Essencial são:

• Consultas e diagnósticos;

• Urgência;

• Radiologia - RXs intra-orais e RX panorâmico;

• Odontopediatria;

• Prevenção em saúde bucal;

• Dentística - restaurações;

• Periodontia - tratamento de gengiva;

• Endodontia - tratamento de canal;

• Cirurgia - extrações e cirurgias ambulatoriais;

• Próteses unitárias: coroa provisórias;

• Coroa metálica em dentes posteriores;

• Coroa em cerômero para dentes anteriores;

• Núcleo metálico fundido;

• Clareamento de dente desvitalizado;

• Consulta técnica de clareamento dentário caseiro;

• Radiografia de ATM;

• Radiografia de mão e punho - carpal;

• Radiografia lateral de corpo de mandíbula;

• Radiografia panorâmica de mandíbula/ maxila (ortopantomografia);

• Documentação periodontal;

• Técnica de localização radiográfica;

• Telerradiografia;

• Telerradiografia com traçado cefalométrico;

• Traçado cefalométrico;

• Tracionamento cirúrgico com finalidade ortodôntica;

• Tracionamento de raiz residual;

Condições Gerais:

Condições gerais - clique aqui

Resumo do Plano - clique aqui;

Resumo da Cobertura - clique aqui;

Resumo das Cidades - clique aqui.

Rede Credenciada:

Encontre o profissional mais próximo de você acessando o site MetLife.

Sorria Mais Essencial DOC:

O plano trás além de procedimentos para a manutenção da saúde bucal vantagens em prótese e documentação para iniciar o tratamento do seu sorriso.

Carência:

• 24 horas - Procedimentos para alívio da dor (Urgências e Emergências);

• 180 dias - Procedimentos com próteses e documentação ortodôntica;

• 90 dias - Demais procedimentos.

Coberturas:

As coberturas do Sorria Mais Essencial Doc são:

• Consultas e diagnósticos;

• Urgência;

• Radiologia - RXs intra-orais e RX panorâmico;

• Odontopediatria;

• Prevenção em saúde bucal;

• Dentística - restaurações;

• Periodontia - tratamento de gengiva;

• Endodontia - tratamento de canal;

• Cirurgia - extrações e cirurgias ambulatoriais;

• Próteses unitárias: coroa provisórias;

• Coroa metálica em dentes posteriores;

• Coroa em cerômero para dentes anteriores;

• Núcleo metálico fundido;

• Documentação periodontal;

• Documentação ortodôntica completa;

• Consulta técnica para clareamento dentário caseiro;

• Conserto em prótese parcial removível (em consultório e em laboratório);

• Conserto em prótese parcial removível (exclusivamente em consultório);

• Conserto em prótese total (em consultório e em laboratório);

• Conserto em prótese total (exclusivamente em consultório);

• Radiografia de ATM;

• Radiografia de mão e punho - carpal;

• Radiografia lateral de corpo de mandíbula;

• Radiografia panorâmica de mandíbula/ maxila (ortopantomografia) com traçado cefalométrico;

• Telerradiografia;

• Telerradiografia com traçado cefalométrico;

• Tracionamento de raiz residual;

• Clareamento de dentes desvitalizados;

• Traçado cefalométrico;

• Tracionamento cirúrgico com finalidade ortodôntica;

• Recolocação de mantenedor de espaço;

• Mantenedor de espaço Fixo;

• Mantenedor de espaço removível;

• Recolocação de mantenedor de espaço;

• Reeducação e/ou reabilitação de sequela em traumatismo buco-maxilo-facial;

• Retirada de corpo estranho oroantral ou oronasal da região buco-maxilo-facial.

Condições Gerais:

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Resumo da Cobertura - clique aqui;

Resumo das Cidades - clique aqui.

Rede Credenciada:

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Sorria Mais Estético:

O plano ideal para quem busca um sorriso mais branco. Além de vantagens para a manutenção da estética ele trás novidade em prótese.

Carência:

• 24 horas - Procedimentos para alívio da dor (Urgências e Emergências);

• 180 dias - Prótese, Documentação Ortodôntica/Ortopédica, Placa de Mordida e Clareamento (Placa + Gel Clareador);

• 90 dias - Demais procedimentos.

Coberturas:

As coberturas do Sorria Mais Estético são:

• Consultas e diagnósticos;

• Urgência;

• Radiologia - RXs intra-orais e RX panorâmico;

• Odontopediatria;

• Prevenção em saúde bucal;

• Dentística - restaurações;

• Periodontia - tratamento de gengiva;

• Endodontia - tratamento de canal;

• Cirurgia - extrações e cirurgias ambulatoriais;

• Próteses unitárias: coroa provisórias;

• Coroa metálica em dentes posteriores;

• Coroa em cerômero para dentes anteriores;

• Núcleo metálico fundido;

• Documentação periodontal;

• Documentação ortodôntica básica;

• Documentação ortodôntica simplificada;

• Consulta técnica para clareamento dentário caseiro;

• Conserto em prótese parcial removível (em consultório e em laboratório);

• Conserto em prótese parcial removível (exclusivamente em consultório);

• Conserto em prótese total (em consultório e em laboratório);

• Conserto em prótese total (exclusivamente em consultório);

• Prótese parcial removível provisória em acrílico com ou sem grampos;

• Órtese miorrelaxante (placa oclusal estabilizadora);

• Placa de acetato para clareamento caseiro + material clareador;

• Radiografia lateral de corpo de mandíbula;

• Placa oclusal resiliente;

• Radiografia panorâmica de mandíbula/ maxila (ortopantomografia) com traçado cefalométrico;

• Telerradiografia;

• Telerradiografia com traçado cefalométrico;

• Tracionamento de raiz residual;

• Clareamento de dentes desvitalizados;

• Traçado cefalométrico;

• Tracionamento cirúrgico com finalidade ortodôntica;

• Mantenedor de espaço fixo;

• Mantenedor de espaço removível;

• Recolocação de mantenedor de espaço;

• Reeducação e/ou reabilitação de sequela em traumatismo buco-maxilo-facial;

• Retirada de corpo estranho oroantral ou oronasal da região buco-maxilo-facial.

Condições Gerais:

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Rede Credenciada:

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Sorria Mais Ortodôntico:

O plano ideal para quem busca um tratamento com aparelho dentário. Além de vantagens na manutenção ortodôntica ele trás novidades em radiografia.

Carência:

• 24 horas - Procedimentos para alívio da dor (Urgências e Emergências);

• 180 dias - Prótese, Documentação Ortodôntica/Ortopédica e Tratamento Ortodôntico;

• 90 dias - Demais procedimentos.

Coberturas:

Além dos procedimentos contidos no Rol de Procedimentos da ANS, o Sorria Mais Ortodôntico oferece cobertura para os procedimentos relacionados à ortodontia:

• Documentação ortodôntica;

• Documentação ortopédica;

• Fotografia;

• Modelos ortodônticos;

• Manutenção ortodôntica fixa;

• Manutenção ortodôntica móvel;

• Manutenção ortopédica.

Condições Gerais:

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Resumo da Cobertura - clique aqui;

Resumo das Cidades - clique aqui.

Rede Credenciada:

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Sorria Mais Total:

Um plano completo para quem precisa de procedimentos com prótese, além disso ele trás vantagens para o tratamento da saúde bucal.

Carência:

• 24 horas - Procedimentos para alívio da dor (Urgências e Emergências);

• 180 dias - Prótese, Documentação Ortodôntica/Ortopédica, Placa de Mordida, Tratamento Ortodôntico;

• 90 dias – Demais procedimentos.

Coberturas:

Além dos procedimentos contidos no Rol de Procedimentos da ANS, o Sorria Mais Total oferece cobertura para os procedimentos relacionados à ortodontia e próteses:

• Documentação ortodôntica;

• Documentação ortopédica;

• Fotografia;

• Modelos ortodônticos;

• Manutenção ortodôntica fixa;

• Manutenção ortodôntica móvel;

• Manutenção ortopédica;

• Placa de mordida;

• Prótese em cerâmica;

• Prótese em resina;

• Prótese parcial removível;

• Prótese total.

Condições Gerais:

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Sorria Mais Total Estético:

O plano mais completo da MetLife, para quem precisa de procedimentos com prótese, de um sorriso mais branco e de um tratamento completo para os dentes.

Carência:

• 24 horas - Procedimentos para alívio da dor (Urgências e Emergências);

• 180 dias - Prótese, Documentação Ortodôntica/ Ortopédica, Tratamento Ortodôntico, Placa de Mordida e Clareamento (Placa + Gel Clareador);

• 90 dias - Demais procedimentos.

Coberturas:

Além dos procedimentos contidos no Rol de Procedimentos da ANS, o Sorria Mais Total Estético oferece cobertura para os procedimentos relacionados à ortodontia e próteses além do clareamento dentário caseiro:

• Documentação ortodôntic;

• Documentação ortopédica;

• Fotografia;

• Modelos ortodônticos;

• Manutenção ortodôntica fixa;

• Manutenção ortodôntica móvel;

• Manutenção ortopédica;

• Placa de mordida;

• Prótese em cerâmica;

• Prótese em resina;

• Prótese parcial removível;

• Prótese total;

• Placa de clareamento + medicamento.

Condições Gerais:

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