Locaweb

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Hospedagem de Sites...

Sobre Locaweb

Pioneirismo e uma ideia inovadora na cabeça:

1997 - Os primos Gilberto Mautner e Claudio Gora compraram um servidor na Califórnia para criar o Intermoda, um portal de negócios têxteis. A ideia foi inovadora demais para a época, porém, os inspirou a apostarem em outra direção: em serviços de internet.

1998 - Surgiu a Locaweb. Uma solução simples e direta para quem buscava presença digital: "Você quer ter um site? Inscreva-se aqui", e a empresa cresce tão rápido que, no ano seguinte, precisa de novos servidores.

2000 - "A Bolha da Internet" rompeu no mundo todo, mas a Locaweb passou ilesa e ainda conquistou mais clientes, chegando a 10mil naquele ano.

2003 - Passou a oferecer soluções de data center, atraindo empresas de todos os tamanhos. Era a Locaweb IDC (Internet Data Center), precursora da atual Locaweb Corp.

2006 - Investiu no primeiro data center próprio, com capacidade para 4 mil servidores, e ampliou seu escritório, passando a contar com 300 funcionários.

2008 - Saiu na frente com a plataforma cloud computing (computação em nuvem), na qual virtualiza toda a estrutura de um servidor que ficaria em uma máquina física.

2010 - Mais uma vez expandiu suas operações e inaugurou o segundo data center próprio, com capacidade para 25 mil servidores, tornando-se um dos maiores da América Latina.

2012 - Entrou para o Guia da Você S/A como uma das 150 Melhores Empresas para Trabalhar, e adquiriu parte da Eventials, plataforma para a transmissão de vídeos online.

2013 - Completou 15 anos e comprou três novas empresas: a Tray (plataforma de e-commerce), a SuperPay (meios de pagamento) e a All In (plataforma de marketing de relacionamento digital). Outro passo, foi a criação da Locaweb Corp, lançada no ano seguinte.

2014 - Lança a unidade Locaweb Corp, focada em atender empresas que precisam de soluções exclusivas para seu negócio. Entra no ranking Great Place to Work - lista Brasil e lista TI e Telecom.

2015 - Pela terceira vez, entrou no Guia da Você S/A como uma das 150 Melhores Empresas para Trabalhar e pela segunda vez no ranking Great Place to Work, setores de TI e Telecom.

2016 - Nossa unidade de negócio Tray (Plataforma de loja virtual), adquire a FBITS, se tornando o braço de e-commerce corporativo.

2017 - Líder em Serviços de Internet, a Locaweb anuncia o rebranding no mercado. Além das mudanças na linguagem verbal e visual, foram estruturadas suas quatro unidades de negócios: Locaweb Serviços de Internet, All In, Tray e Locaweb Corp.

Há 20 anos a Locaweb é apaixonada por tecnologia e pelo desafio de desenvolver negócios.

Fique por dentro dos números da Locaweb:

+ de 280.000 clientes.

+ de 320.000 sites hospedados.

+ de 4.500.000 caixas postais.

+ de 15.000 devs parceiros.

Prêmios e reconhecimentos:

150 melhores empresas para você trabalhar.

Guia Você S/A:

2012, 2014, 2015 e 2016

Melhores empresas para trabalhar.

IT Mídia:

2014, 2015 e 2016

50 Empresas mais amadas no Brasil.

Love Mondays:

2017

Escolha Estadão PME - Provedor de e-mail.

Estadão PME:

2017

200 maiores empresas de Tecnologia do país.

Info Exame:

2006, 2007, 2009, 2010, 2011 e 2012

250 melhores empresas do Brasil.

Época Negócios 360º:

2013

Infraestrutura na medida certa para seus negócios.

Temos um dos maiores data centers da América Latina e alto índice de disponibilidade.

• Data Center certificado pela ISAE 3402.

• Conexão ininterrupta com capacidade de 60 Gbps.

• Constante atualização de hardwares e softwares de segurança.

• Vigilância de entrada e manipulação de equipamentos 24 x 7.

• Níveis de acesso controlados por leitores biométricos.

• Sistema integrado de alarme, monitorado por computador.

• Interface de gerenciamento remoto de hardware.

• Detecção e prevenção automática de ataques.

• Firewalls redundantes.

• Soluções de backup ativo e passivo.

• Sistema inteligente de prevenção e extinção de incêndio.

• Servidores dedicados operando com RAID (espelhamento).

• Múltiplos geradores de energia em operação.

• Fornecimento ininterrupto de energia, com fontes independentes.

• Nobreaks redundantes da APC®, com modularidade HotSwap.

• Redundância com diversas operadoras de telecomunicações.

• PIX do PTT, homologado pelo CGI.Br - 40 Gbps.

• Controle de temperatura por sensores iônicos.

Dúvidas

Selecionamos para você os assuntos mais buscados no nosso site e na nossa Wiki:

Domínio na hospedagem: Conheça o gerenciador para registrar domínios diferentes ou similares com diversas extensões...

Dados cadastrais: Mantenha seus dados atualizados para ser informado de manutenções, faturas e outros serviços...

Formulários de envio: Confira os formulários que podem ser implementados e adaptados, além das regras e melhores práticas de envio...

Senha de e-mail: Altere a senha da sua conta de e-mail pelo do webmail seguro ou pela central do cliente Locaweb...

Assinatura de e-mail: Saiba como incluir uma assinatura no seu Email Locaweb, Email Exchange e Outlook 2007, 2010 e 2013...

Caixa postal: Veja como é fácil criar uma caixa postal no serviço de Email Locaweb, Exchange 2010 e Exchange 2013...

Servidor Linux: Veja o passo a passo para acessar remoto o seu servidor via gerenciadores de SSH ou via RDP...

Servidor Windows: Saiba o que você precisa para conectar-se quando estiver remoto via gerenciadores de SSH ou RDP...

DNS incluso: Conheça o sistema que atribui um nome a um endereço IP e permite que um site seja acessado pelo nome...

Aplicativo Cloud Locaweb: Monitore o seu Cloud Server Pro, Jelastic Cloud e Servidores Dedicados de onde estiver...

Fatura detalhada: Acompanhe os detalhes da sua fatura, vencimento, consumo, pagamento, entre outras informações...

App Central do Cliente: Acesse a Central do Cliente pelo celular e tenha mais facilidade para gerenciar a sua conta...

* detalhes sobre cada assunto você encontra no site Locaweb.

Encontre tudo sobre nosso portfólio na Wiki Locaweb.

Organizamos em um único lugar dicas e instruções de uso dos nossos serviços:

• Hospedagem de Sites;

• Email Locaweb;

• Cloud;

• Email Marketing;

• SMTP Locaweb;

• Jelastic Cloud;

• Servidores Dedicados;

• Revenda Plesk;

• Revenda cPanel.

* detalhes sobre cada dica e instruções de uso você encontra no site Locaweb.

Acesse os cursos livres da Locaweb:

Marketing digital, tutoriais de produtos, download de conteúdo e muito mais.

Cursos Locaweb (Aulas online e gratuitas):

• Cloud Server Pro;

• Email Marketing;

• Marketing Digital.

* detalhes sobre cada curso você encontra no site Locaweb.

Visualize o status dos nossos serviços em tempo real.

Transparência para você acompanhar a disponibilidade dos serviços oferecidos:

• Cloud Computing;

• Comércio Eletrônico;

• Email;

• Email Marketing;

• Hospedagem;

• PABX Virtual;

• Revenda;

• Serviços Corporativos;

• Outros...

* para visualizar o status do serviço, vá para o final do site Locaweb em Status Blog.

Formas de pagamentos

Cartão de Crédito:

Na Locaweb você pode pagar através dos cartões: Visa, Mastercard, Diers Club, American Express.

Boleto Bancário:

Imprima a segunda via de boleto, acessando no topo do site da empresa.

Central de atendimento

Ajuda e Suporte:

São Paulo: (11) 3544-0500

Outras regiões: 0800 555932

» suporte técnico 24h por dia, 7 dias por semana.

Cobrança:

» de segunda a sexta-feira das 8h às 18 horas.

Ouvidoria:

» você pode falar por chat, e-mail ou abrir um chamado localizado no final do site da empresa.

» de segunda a sexta-feira das 8h às 18 horas.

» a previsão média para a solução é de 5 dias.

Razão social: Locaweb Serviços de Internet S.A.

CNPJ: 02.351.877/0001-52

Endereço: Rua Itapaiuna, 2434 - São Paulo - SP - CEP: 05707-001

Redes Sociais

Contratos e Políticas

Lista de Contratos e Políticas da Locaweb:

• Contrato de Backup Automatizado;

• Contrato de Backup PRO - serviço descontinuado em Maio/ 2016;

• Contrato de Cloud;

• Contrato de Cloud Openstack;

• Contrato de Comércio Eletrônico - serviço descontinuado em Maio/ 2012;

• Contrato do Criador de Sites;

• Contrato de Email Locaweb e Email Exchange;

• Contrato de Email Marketing Locaweb e Revenda de Email Marketing;

• Contrato de Gestão Personalizada;

• Contrato de G Suite;

• Contrato de GoDrive- serviço descontinuado em Janeiro/ 2016;

• Contrato de Hospedagem Compartilhada - serviço descontinuado em Setembro/ 2011;

• Contrato de Hospedagem de mídia (áudio e vídeo) - serviço descontinuado em Fevereiro/ 2013;

• Contrato de Hospedagem de Sites;

• Contrato Jelastic Cloud;

• Contrato de Load Balancer;

• Contrato de Object Storage;

• Contrato de Oferta Pública de Interconexão;

• Contrato de Office 365;

• Contrato de PABX Virtual;

• Contrato de Registro de Domínio;

• Contrato de Revenda Plesk e cPanel;

• Contrato de Revenda cPanel VPS;

• Contrato de SSL Locaweb;

• Contrato de SCM;

• Contrato de Servidores Dedicados;

• Contrato de SMTP;

• Contrato de Streaming Locaweb - serviço descontinuado em Novembro/ 2016;

• Contrato de VPS;

• Contrato de WebChat - serviço descontinuado em Outubro/ 2013;

• Contrato de WebStore - serviço descontinuado em Agosto/ 2013;

• Contrato de WebDesk - serviço descontinuado em Outubro/ 2016;

• Contrato do Novo Gateway de Pagamento - serviço descontinuado em Setembro/ 2013;

• Planos de SCM;

• Política de Privacidade de Dados;

• Termo aditivo do contrato de Hospedagem de Sites;

• Termo de adesão da campanha promocional de Hospedagem de Sites;

• Termo de adesão da campanha promocional de G Suite;

• Termo de adesão do Criador de Sites;

• Termo de adesão de Email Locaweb;

• Termo de adesão de Email Locaweb - Plano Basic 10;

• Termo de adesão da Hospedagem de Sites com Registro de Domínio;

• Termo de adesão de Hospedagem de Sites com WebChat - serviço descontinuado em Outubro / 2013;

• Termo de adesão de Hospedagem de Sites com WebDesk.

* para visualizar cada Contrato ou Política acima vá para o site Locaweb.

Política Antispam:

Conheça as políticas de combate às práticas de spam da Locaweb.

Deve-se entender "política" para os fins do presente como sendo uma série de medidas para a obtenção de um fim.

O fim pretendido pelas empresas do grupo Locaweb é o combate à prática de Spam, como declarado no "Compromisso Anti-Spam" e as medidas adotadas se dividem em:

a) Informativas ou Educativas: destinadas a esclarecer não só aos clientes Locaweb, mas também ao público em geral O que é Spam e as formas de minimizar acusações de prática de Spam. Esses esclarecimentos constam da presente declaração de política e são complementados por "dicas disponíveis no site Locaweb";

b) Tecnológicas: consistentes do instrumental técnico colocado à disposição dos clientes Locaweb não só para evitar o recebimento de Spam (tais como filtros, apelido oculto, lista de e-mails bloqueados, confirmação de origem, etc.) como também para evitar ser acusado da prática de Spam (confirmação ativa de cadastro), e;

c) Repressivas: consistentes de disposições contratuais que autorizam a Locaweb a retirar do ar, sumariamente, os sites de clientes que violem o Compromisso Anti-Spam assumido por ocasião da contratação dos serviços Locaweb.

Ler tudo sobre antispam no site Locaweb.

O presente "Compromisso Anti-Spam" cancela e substitui o anterior, registrado, no 3º Cartório de Registro de Títulos e Documentos de São Paulo-Capital sob o nº 8518948 em 29.08.2006.

Política de Ilimitados:

Conheça as definições de espaço e o que não é permitido nos ilimitados.

Definição de Hospedagem Compartilhada de Sites:

Na Locaweb, os planos Hospedagem Basic, Hospedagem Plus, Hospedagem Business, Hospedagem Max, Hospedagem I, Hospedagem II, Hospedagem III, Revenda Standard, Revenda Premium, Revenda Ultimate, Revenda I, Revenda II e Revenda III são o que se define como "hospedagem compartilhada de sites". Uma hospedagem compartilhada tem como objetivo dividir recursos de um servidor de grande porte entre vários sites, diminuindo os custos para os clientes.

Em um servidor deste tipo, com vários sites compartilhando recursos, caso um site passe a consumir uma quantidade demasiada de memória ou CPU, independente das razões, todos os demais sites sentirão os efeitos, que podem se traduzir em lentidão no acesso ou falhas na disponibilidade.

Por este motivo é muito importante que seu site utilize boas práticas de programação, tanto em termos de performance quanto segurança, que são características inerentes da qualidade do código.

Quando detectamos um site nessas condições, analisamos os motivos do aumento de consumo excessivo e sugerimos as formas mais adequadas de resolução, seja por migração, otimização da programação e assim por diante.

Ler tudo sobre ilimitados no site Locaweb.

Política de Postmaster:

As entregas de e-mail através da rede da Locaweb seguem os requisitos técnicos abaixo:

1 - Os servidores de e-mail da Locaweb podem rejeitar conexões de endereços IPs que não estejam de acordo com as recomendações da RFC 1912, em relação às configurações de DNS-reverso.

2 - Os servidores de e-mail da Locaweb não aceitarão conexões de sistemas configurados com IPs dinâmicos.

3 - Os servidores da Locaweb poderão rejeitar conexões de servidores que apresentem mais que 10% de erro na lista de destinatários.

4 - A Locaweb poderá rejeitar mensagens quando o endereço IP de origem da conexão não for considerado válido de acordo com sua entrada SPF, para domínios que publicam seu registro SPF.

5 - A Locaweb analisa o fluxo de mensagens e poderá rejeitar conexões de servidores que possuam um comportamento suspeito de SPAM.

6 - A Locaweb publica o seu registro de SPF e recomenda que todos façam o mesmo.

7 - Reclamações de usuários da Locaweb poderão ser usadas como base para recusar acesso ao sistema de correio eletrônico.

8 - Os servidores de e-mail da Locaweb seguem também as seguintes recomendações: RFC 974, RFC 4408, RFC 2821, RFC 2822 e RFC 4871.

Política de uso de informações da Locaweb:

Saiba como são coletadas e utilizadas as informações durante a sua navegação:

A Locaweb, visando atender as regras do Marco Civil da Internet e reconhecendo os avanços que tal texto traz para o desenvolvimento da internet em nosso país, informa ao usuário como os dados que coletamos sobre sua navegação nos ajudam a oferecer produtos mais assertivos de acordo com seus gostos e necessidades.

Ler tudo sobre política de uso de informações no site Locaweb.

Como os Contratos e Políticas são alterados de tempos em tempos, oque prevalece é a versão mais recente dos Contratos e Políticas disponível no site Oficial da Empresa. Por isso recomendamos que leia integralmente os Contratos e Políticas disponível no site Oficial da Empresa regularmente para que tenha certeza de que está ciente de quaisquer mudanças que possam se aplicar a você.

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