Casa das Alianças

Casa das Alianças

Joias, Ótica e Relógios

Sobre Casa das Alianças

Onde tudo começou:

A história da Casa das Alianças está diretamente ligada a história do Sr. Israel Aparecido da Silva, o Silva, como é mais conhecido por todos.

Uma história de desafios e conquistas. Filho de lavradores de Marília, no interior de São Paulo, chegou à capital com a família quando tinha 7 anos. Desde cedo ganhava a vida nos bairros da Moóca, Vila Prudente e Vila Bela como feirante e engraxate. Aos 8 anos, vendia sorvete no verão, amendoins no inverno na Av. São João, então conhecida como "cinelândia paulista" por concentrar a maioria dos bons cinemas de São Paulo.

A oportunidade surgiu em 1974, quando, aos 17 anos, alugou um pequeno ponto na Rua Capitão Salomão, n° 58 a "Silva Gravador". Fazia todos os serviços de consertos e gravações que tinha aprendido, além da função de chaveiro.

Com apenas 13 anos, conseguiu trabalho em uma pequena charutaria, na Rua Barão de Paranapiacaba, cujo dono, o Sr. João Leite de Souza (em memória), lhe ensinou o processo de consertos de jóias, relógios, isqueiros e canetas, além de fazer gravações em geral. Já nessa época, tinha o firme propósito de abrir sua própria loja.

Foi então que começou a vender produtos que fabricava à noite, em sua "indústria", construída em sua própria casa, embaixo de uma escada. Em meados de 82 estabeleceu a Relojoaria "Totinha", na Av. São João 374. Nesta época já havia desenvolvido uma equipe eficiente de "vendedoras autônomas" no eixo São Paulo - Campinhas, São José dos Campos e Marília. Com muito trabalho e dedicação, o empreendimento foi se desenvolvendo e em 1983 nascia a 1ª loja da Casa das Alianças, na Av. São João, n° 360.

Com muita determinação e os olhos voltados para o futuro, se tornou empresário respeitado no setor joalheiro. Para cada revés Silva aglutina um exército de bem-feitores, que, assim como ele, acreditam no sonho de suplantar cada desafio. Em 2004, iniciou-se uma reestruturação fincando os alicerces para um crescimento sólido diante de um mercado cada vez mais competitivo e globalizado dando vazão a ansiedade de vitória do "exército".

Certificado de Garantia dos Produtos:

Todos os produtos disponíveis no catálogo Casa das Alianças, acompanham um certificado de garantia que certifica a autenticidade do produto e sua procedência. Para os itens produzidos pela Casa das Alianças como Alianças de Ouro, Alianças de Prata, Alianças de Aço, Joias Femininas e Joias Masculinas, a Casa das Alianças enviará um certificado apresentando a autenticidade do metal produzido nas peças como o Ouro 18 Quilates, Prata de Lei 0,925 e o Aço Cirúrgico 304 L, além da certificação das pedras preciosas que compõem os produtos que as utilizam como Diamantes, Rubi, Safira, Esmeralda, Zircônia, Naturais ou Sintéticas.

Exija este certificado, ele é a sua garantia de que o ouro, as pedras preciosas e o design das peças estão exatamente em conformidade com o que foi anunciado pela Casa das Alianças e adquirido por você.

Devolução e Troca

Trocas, Devoluções e Cancelamentos:

A Casa das Alianças se responsabiliza com as despesas da primeira troca, devolução, ajustes e também da entrega da nova mercadoria. As demais trocas, devoluções, ajustes e envios serão cobrados do cliente.

Troca por Arrependimento:

O produto não agradou? Tudo bem, na Casa das Alianças você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para você solicitar a troca por um novo item ou o cancelamento da compra e o ressarcimento do valor do item, de acordo com data e horário da compra. Para isso basta entrar em contato com a Central de Relacionamento Casa das Alianças.

Obs: Os produtos no site da Casa das Alianças podem sofrer alterações de preços sem aviso prévio, portanto o valor referente à troca ou cancelamento será o mesmo informado na Nota Fiscal de compra.

Devolução:

Em respeito ao código do consumidor em vigor no Brasil, a Casa das Alianças trocará qualquer produto que possua defeito de fabricação dentro do prazo de até 7 dias úteis após a data de recebimento do pedido.

Recuse a entrega de mercadorias, caso a embalagem esteja avariada ou violada, pois providenciaremos uma nova remessa.

A entrega dos produtos será confirmada pelo recibo de entrega assinado pelo destinatário.

Posso alterar o modelo das alianças de fosco para liso, ou de liso para fosco?

Sim, você poderá solicitar esta mudança sem alteração de preço, efetue o pedido normalmente e após realiza-lo entre em contato com a Central de Relacionamento Casa das Alianças descrevendo sua solicitação, onde será confirmado a alteração do seu pedido.

Posso alterar as medidas das alianças?

Sim, é possível alterar as medidas das alianças, para isso basta entrar em contato com a Central de Relacionamento Casa das Alianças solicitando a alteração no número desejado.

Feitio (Troca pelo mesmo modelo):

Para feitio de alianças de ouro, prata e aço, você deve comparecer em uma da lojas Casa das Alianças e apresentar o certificado de garantia ou nota fiscal do produto, pagar 20% do valor atual de venda da aliança em questão e deixar as alianças na loja para tal procedimento.

Para os pedidos realizados na Loja Online da Casa das Alianças, você tem um prazo de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do pedido para solicitar o serviço de feitio, que deve ser agendado através da Central de Relacionamento Casa das Alianças.

Upgrade de Modelo:

Durante 5 (cinco) anos a partir da data de compra, a Casa das Alianças garante a troca da aliança usada por aliança nova, basta apresentar na loja em que foi efetuada a compra, o respectivo certificado de garantia ou o cupom fiscal, suas alianças passarão por uma prévia avaliação, o valor avaliado será deduzido do valor da aliança nova a ser escolhida. Ressaltamos que a nova aliança deverá ser de valor igual ou superior a aliança que deseja trocar.

Reenvio de Alianças para ajustes (Grátis para compras online)*

Para sua maior comodidade e experiência na compra das Alianças da Casa das Alianças, nós nos comprometemos a ajustar suas alianças (aumentar, diminuir ou polir) gratuitamente. Esse serviço é exclusivo para clientes Casa das Alianças onde você deve solicitar os ajustes com até 30 após o recebimento dos produtos. Veja passo a passo sobre como proceder:

1) Ao receber suas alianças, faça um teste nos dedos, verificando se os tamanhos estão dê acordo.

2) Caso seja necessário aumentar, diminuir ou até mesmo polir as alianças, você deve entrar em contato com a Central de Relacionamento Casa das Alianças e informar a necessidade do ajuste. O atendente irá abrir um chamado sobre sua solicitação e informar o endereço do reenvio dos produtos para os ajustes relatados.

3) Esse é um serviço gratuito e exclusivo para clientes Casa das Alianças.

4) Você tem até 30 dias para solicitar os ajustes gratuitos.

*Obs.: Para compras realizadas nas lojas física será cobrada taxa de serviço conforme modelo da aliança, esse valor será informado pela própria loja.

Restituição de Valores:

Consultar serviço de atendimento Casa das Alianças.

Formas de pagamentos

Cartão de Crédito:

A Casa das Alianças aceita as bandeiras Visa, Mastercard, Diners, American Express, JCB e Elo.

Com parcelamento em até 10 vezes sem juros. O valor mínimo da parcela é de (ver valor no site Casa das Alianças).

Boleto Bancário:

A opção de pagamento por Boleto não oferece parcelamento.

O boleto bancário da Casa das Alianças tem vencimento de 3 (três) dias úteis após a realização do pedido. Se a data cair no fim de semana ou em um feriado local, o prazo automaticamente é estendido para o próximo dia útil.

Caso tenha escolhido o boleto bancário e ainda não realizou o pagamento, você pode imprimir a 2º via na seção "Minha Conta" do site Casa das Alianças, para isso é necessário estar logado.

A confirmação de pagamento do pedido pode levar até 2 (dois) dias úteis. Caso ele tenha sido feito há mais de cinco dias úteis e você não tenha recebido a confirmação de pagamento, encaminhe a cópia do comprovante por e-mail, informando seu número de pedido.

Importante: os itens comprados só serão reservados até o vencimento do boleto. O não pagamento até a data do vencimento do boleto bancário irá cancelar automaticamente seu pedido.

Central de atendimento

Telefone: (11) 3660-0670

Você pode entrar em contato pelo Chat Online localizado no final do site da empresa.

Você também pode entrar em contato por Mensagem localizado na opção "fale conosco" no final do site da empresa.

Razão social: Golden Premium Joalheria e Relojoaria de Com. Elet. Ltda.

CNPJ: 11.041.151/0001-04

Endereço: Rua Margarida, 75 - São Paulo - SP - CEP: 01154-030

E-mail: [email protected]

Email: [email protected]

Redes Sociais

Entrega e Frete

Ao realizar seu pedido na Casa das Alianças, você deve digitar o CEP do endereço de entrega, assim, as opções de frete disponíveis para a sua região serão exibidas automaticamente. O custo do frete será calculado durante o processo de finalização da compra e você poderá visualizar o valor total antes de fechar o seu pedido.

As opções de frete são:

• Entrega Grátis: para pedidos acima de (ver valor no site Casa das Alianças) para todo o Brasil, entregas serão realizadas via PAC ou E-SEDEX, dos Correios.

• Entrega via SEDEX: é o método mais ágil, com prazo estimado de até 3 dias úteis somado à produção das peças em caso de Alianças e Joias.

• Entrega via PAC: é o método mais econômico dos Correios, com prazo estimado de até 7 dias úteis somado à produção das peças em caso de Alianças e Joias.

• Entrega via E-SEDEX: é o melhor custo benefício nas regiões atendidas, com prazo estimado de até 3 dias úteis somado à produção das peças em caso de Alianças e Joias.

Geralmente os envios são efetuados dentro de 5 dias úteis após o recebimento do pagamento, via Correios com rastreamento, e entregues no endereço de destino informado no pedido mediante assinatura do recebedor. Seja qual for a modalidade de frete escolhida, iremos fornecer-lhe um link que permite o rastreamento da sua encomenda on-line após a postagem de seu pedido.

As taxas de envio incluem os custos de postagem. As mesmas variam de acordo com CEP de destino e modalidade de envio. Aconselhamos que faça um só pedido com todos os seus produtos. Não podemos reunir dois pedidos diferentes efetuados separadamente, e as taxas de envio serão aplicadas para cada um. Sua encomenda será enviada pelos Correios como terceirizador do serviço de entrega, e seus produtos conta com seguro contra extravios, perca ou até mesmo furto do objeto. Dando-lhe assim, total conforto e confiança na hora da compra.

As caixas são espaçosas e sua mercadoria fica bem acondicionada e protegida.

Cancelamentos de Pedidos:

Caso o pagamento do pedido não seja finalizado de acordo com a opção solicitada, boleto bancário ou cartão de crédito, o pedido será cancelado automaticamente.

Deseja cancelar sua compra? Para isso você deve entrar em contato com a Central de Relacionamento Casa das Alianças das 9h às 18h de segunda-feira a sábado, exceto feriados.

Após a finalização do pedido você só pode solicitar o cancelamento antes da geração da Nota Fiscal. Caso a Nota Fiscal já tenha sido gerada, você deverá recusar a entrega e entrar em contato com a Central de Relacionamento Casa das Alianças solicitando o cancelamento.

Se a forma de pagamento escolhida foi boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente após o prazo de vencimento do boleto.

O prazo para solicitar o cancelamento da sua compra é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Reputação de vendas online nos últimos 90 dias:

7.5
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reputação ebit avaliação
06/04/2020
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